ENKELE DAGEN IN HET LEVEN VAN BERT NIJS, IT-BEHEERDER
Bert Nijs is IT-beheerder bij VERA en is trots op wat hij doet. Elke dag staat hij klaar voor besturen om hen te helpen met het voeren van een toekomstgericht IT-beleid. Toch is hij niet vies van ‘eerste hulp bij IT-problemen’. Bert neemt je mee naar zijn 7 november.
Maandag 7 november: Geetbets
Na een weekje herfstverlof is het tijd om er weer in te vliegen. Zelfs na een korte afwezigheid is het nuttig om met de Algemeen Directeur bij te praten over wat er afgelopen week gebeurde. Deze context geeft je meer middelen om openstaande vragen efficiënt te behandelen.
“Ik kan niet meer in mijn Outlook!” Ik neem mijn pet van IT-beheerder af en zet die van IT-ondersteuner op. Na een uitgebreide zoektocht vind ik de oplossing en tegen de middag heb ik weer een tevreden ‘klant’.
In de namiddag heb ik meer tijd voor beleidsmatig werk. In een vergadering met de Algemeen Directeur bespreken we de IT-investeringen die moeten gebeuren. We willen de software voor het afsprakenbeheer optimaliseren. Daarbij hoort de check of Software-as-a-Service (SaaS) een betere oplossing is voor ons qua budget en ondersteuning.
Voor we de deur achter ons toetrekken toch nog even langs het serverlokaal passeren en de backup usb-drive wisselen. Alle data zit dan wel in een datacenter, een lokale back-up is altijd handig bij een noodgeval.
Dinsdag 8 november: Tienen
Het zonnetje is van de partij, dus ik vertrek met de fiets richting Tienen. Even kort uitblazen bij aankomst en dan met de ICT-verantwoordelijke overleggen over de lopende projecten. Tienen zet vol in op de digitale transitie: een Windows domeinmigratie, multifactorauthenticatie uitfaseren van de klassieke telefooncentrale… Uitdagingen genoeg!
Ik check de status van de domeinmigratie. Per departement hebben we al enkele ambassadeurs overgezet, nu plannen we het bandwerk in. Dagelijks zijn er nog wel kleine zaken die we moeten verhelpen, maar we komen er.
Door de stijgende energiekost, besliste de stad om delen van het stadhuis niet te gebruiken. Daarom richten we nu enkele bureaus in als flexwerkplekken. We zorgen ervoor dat medewerkers de flexplekken, vergaderzalen en uitleenmateriaal kunnen registreren in Outlook. Een pittige uitdaging om dit allemaal op orde te krijgen.
Woensdag 9 november: Sint-Genesius-Rode
De uitrol van de nieuwe bancontact terminals loopt niet van een leien dakje. Bij de dienst bevolking was de leverancier vanop afstand de problemen aan het onderzoeken en mijn komst wordt gewaardeerd: “jij praat tenminste dezelfde taal!” Eens de communicatie tussen de software en de terminal opnieuw werkt, giet ik dit in de procedure. Zo kan ik de andere terminals ook nakijken.
Plots moet ik in zeven haasten met de IT-verantwoordelijke op verplaatsing om camerabeelden op te halen. Als blijkt dat de cameraserver niet mee wil werken, moeten we opnieuw naar het gemeentehuis. Na contact met de leverancier hebben we alle nodige info om te troubleshooten… maar we komen nergens. Nog eens een gesprek met de leverancier helpt ons niet verder. Hij komt de volgende dag ter plaatse om het probleem te onderzoeken.
Tegelijkertijd zijn er in de loods van het bestuur problemen met de wifi. Omdat een leverancier een licentie niet op tijd heeft vernieuwd, is deze vervallen. Ik neem contact op met het bedrijf om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.
Het leven van een IT-beheerder is heel gevarieerd en nooit saai!