DIGITALE DIENSTENMOTOR BLIJFT GROEIEN
VERA bouwt samen met de lokale besturen verder aan de Digitale Dienstenmotor. We bouwden nieuwe processen en gebruiken de feedback van besturen om onze raamovereenkomst verder te doen groeien. Projectcoördinatoren Philippe Kyametis, Robert de Leij en Ruben Huylenbroeck nemen je mee achter de schermen.
Geen doorsnee raamovereenkomst
“Onze Digitale Dienstenmotor is geen doorsnee raamovereenkomst. De software waarmee besturen zelf processen kunnen digitaliseren is één kant. Daarnaast is dit een raamovereenkomst die volop evolueert. Dit komt door de manier waarop we als VERA (en Polis) naar de Digitale Dienstenmotor kijken. De organisatie achter de overeenkomst ziet er als volgt uit:
- Stuurgroep: maakt de strategische keuzes over integraties en samenwerkingen
- Platformteam: houdt de roadmap in het oog en bekijkt welke features er nodig zijn.
- Bibliotheekteam: een team van procesbouwers die de processen uitwerken.
- Gebruikersteam: een groep gebruikers die mee de prioriteiten bepalen en die meekijken naar de praktische kant.
Via deze opbouw krijgen we van vele kanten input om zo onze Digitale Dienstenmotor te versterken. We willen de besturen die afnemen van deze raamovereenkomst zo goed mogelijk ondersteunen. Zo merken we dat niet alle besturen evenveel beroep doen op onze kennis en ervaring. Daarom deze warme oproep om zeker bij VERA te polsen als je input nodig hebt of tegen bepaalde zaken aanloopt.”
Blijven groeien
“In het voorjaar van 2022 voegden we drie nieuwe processen toe aan de bibliotheek. Met deze bibliotheek kunnen besturen aan de slag om hun eigen processen te digitaliseren. Zo hoeven ze niet vanaf een wit blad te beginnen, maar hebben ze een structuur die er al staat. In het begin van de zomer komen er nog eens zes extra processen bij waarmee onze pilootbesturen aan de slag kunnen.”
“De stad Aarschot lanceerde begin april hun digitale evenementenloket. Burgers kunnen elk evenement online aanvragen en online opvolgen. Ook innames van openbaar domein en het uitlenen van materialen kan volledig digitaal. Als basis voor de digitalisering van het proces gebruikte Aarschot het voorbeeldproces van VERA. Dit pasten ze aan tot het volledig voldeed aan hun eigen noden en wensen.”
“Naast het groeien met nieuwe processen, ontwikkelen we ook nieuwe koppelingen met externe toepassingen. Zo zijn er nu al koppelingen met bijvoorbeeld Mijn Burgerprofiel, GIPOD (inname openbaar domein) en vele anderen. Deze zomer komt daar ook nog MAGDA bij, het gegevensdelingsplatform van Vlaanderen. Zo wordt de Digitale Dienstenmotor sterker en sterker.”
Team Digitale Dienstenmotor vlnr: Philippe Kyametis, Robert de Leij en Ruben Huylenbroeck