De rol van VERA in een vlot en veilig vaccinatietraject

Om iedereen over zijn/haar eerste prik te laten beschikken, werd een ambitieuze vaccinatiecampagne opgezet: 94 vaccinatiecentra over heel Vlaanderen geven hoop op een gezonde en ‘normale’ toekomst.

Het werd een traject dat de nodige flexibiliteit vroeg van zowel de grotere overheden als de lokale besturen. En waarbij zeker in de beginfase bijsturingen nodig waren. Wat zijn de randvoorwaarden voor het opzetten van zo’n centrum? Hoe communiceer je naar de burgers?

Een zoektocht voor iedereen

Het was voor de lokale besturen niet makkelijk om dit allemaal op zo’n korte tijdspanne te organiseren, te coördineren en uit te rollen. Zeker bij de opstart van de vaccinatiecentra kregen we van de Vlaams-Brabantse besturen regelmatig vragen rond technologische en infrastructurele randvoorwaarden om de centra in te richten:

“Waar geraken we aan materiaal?” luidde het, zeker wanneer de vraag naar laptops niet meer kon worden bijgehouden door het vele telewerken. Maar ook: “Hoe richten we een veilig en betrouwbaar netwerk op?”. VERA hielp de besturen verder met het uitbouwen van een vlot en veilig vaccinatietraject en deed daarvoor beroep op haar eigen expertise en die van leveranciers.

Adviseren & proactief inspelen

Door op voorhand in gesprek te gaan met onze leveranciers konden we proactief inspelen op de vragen van de besturen. Zo plaatsten we op onze website regelmatig tips en aanbevelingen. Om efficiënt te werken, werd er ook zo goed mogelijk gebruik gemaakt van de bestaande raamovereenkomsten ‘Connectiviteit’ en ‘ICT-materiaal’. Leverancier Data Unit werkt met basispakketten die alles omvatten wat besturen nodig kunnen hebben (firewall, wifi, netwerkcontrollers). Leverancier ARP bood dan weer leasing aan van ICT-materiaal.

Binnen onze rol van IT-beheerder of DPO’er bij de besturen, probeerden we hen zo goed mogelijk te ondersteunen en te adviseren met de soms beperkte info die voorhanden was.

Met de versnelling van de vaccinaties blijven de maatregelen rond de inrichting en de infrastructuur van de vaccinatiecentra veranderen. Blijf je graag up-to-date? Houd dan zeker een oogje op onze website, we vullen deze regelmatig aan met de nieuwste maatregelen.

VERA bekeek met ons de offertes, gaf vlot, efficiënt en professioneel advies wanneer we dit vroegen en liet ons ook de ruimte om uiteindelijk zelf de knoop door te hakken. Ze hielden rekening met wat onze vragen waren en wat de gevoeligheden daarrond zijn.

Op vlak van klantenservice waren ze ook zeer efficiënt en vriendelijk. Ze werkten heel flexibel. Hadden we een mening nodig? Dan stuurden we onze vragen door en na een kwartier konden we al een telefoontje terugverwachten. Gewoon super.”

Niels Verreckt, Noodplanningscoördinator en verantwoordelijke vaccinatiecentrum gemeente Holsbeek